[회원 보호 및 이용 제한 정책] > 공지사항

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당사는 중고상품 판매자 및 구매자가 안전하게 거래할 수 있는 환경을 제공하기 위하여, 내부 통제 시스템 및 실시간 감시 체계를 기반으로 회원 보호 정책을 시행하고 있습니다. 모든 회원은 본 조항을 숙지하고 준수할 의무가 있으며, 위반 시 당사는 사전 통보 없이 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 이용 제한 및 제재 사유

다음 각 호의 사유가 발생할 경우, 경고, 일시 정지, 영구 정지 등의 단계별 제재가 적용될 수 있습니다.

① 허위 상품 등록 또는 기만 행위

• 실물과 상이한 사진·설명을 등록하는 경우

• 실물 미보유 상태에서 상품을 선등록하는 경우

• 정품 여부를 허위로 기재하거나 구성품 누락 사실을 고의로 숨기는 행위

• 실제 판매 목적이 아닌 '정산 목적'의 형식적 등록

② 허위 운송장 제출 또는 배송 기만

• 존재하지 않는 운송장 번호 입력

• 타인의 운송장 번호 도용 또는 임의 입력

• 발송하지 않은 상태에서 운송장만 제출해 출금을 시도하는 경우

③ 비정상 결제 및 정산 시도

• 본인 명의 이외 계좌를 통한 수취 시도

• 가족·지인 등 타인 명의로 반복적인 결제 유도

• 구매자와 담합하여 허위로 수령 확인 후 출금 시도

④ 다계정 운영 및 시스템 악용

• 동일 IP/기기에서 복수 계정을 운영하며 반복 거래하는 경우

• 제한 또는 신고된 계정을 우회하여 신규 계정을 생성하는 행위

• 운영정책 우회를 목적으로 타 계정 활용, 환전 분산 등 시도

⑤ 반복적인 분쟁 유발

• 배송 지연, 상품 누락, 하자 발생 등의 클레임이 반복적으로 접수되는 경우

• 고의적 거래 취소 유도, 환불 회피, 고객 불만 방치 등 소비자 피해 유발

2. 제재 단계 및 적용 기준

※ 위반의 경중과 거래 피해 여부에 따라 사전 경고 없이 최고 수위 제재가 적용될 수 있습니다.

3. 회원 인증 및 보호 절차

• 본인 명의 계좌 출금 원칙: 판매자 출금은 실명 확인된 계좌에 한해 가능합니다. 타인 계좌로의 출금은 절대 불가합니다.

• 이상거래 자동 감지 시스템(FDS) 운영: 비정상 패턴(다계정, 동일 상품 반복 거래, 급출금 등)은 시스템 상시 탐지 대상이며, 자동 정산 보류 처리됩니다.

• 클레임 이력 모니터링: 다수의 거래 분쟁 또는 정산 문제 이력이 누적될 경우, 해당 계정은 정기 심사 대상으로 분류됩니다.

4. 신고 및 운영팀 조치

• 회원 간 직접 연락이 불가능한 구조이므로, 이상 거래 또는 허위 행위가 의심될 경우 반드시 고객센터 > 라이브채팅을 통해 신고해 주시기 바랍니다.

• 신고 시에는 주문번호, 상품명, 상황 설명 및 스크린샷 등 관련 자료를 함께 제출해 주셔야 정확한 조사가 가능합니다.

• 운영팀은 내부 로그, 운송장 추적, 결제 흐름을 기준으로 정밀 검토 후 조치하며, 처리 결과는 1영업일 내 회신됩니다.

5. 신뢰회원 제도 운영 (준비 중)

건전한 거래이력을 지속적으로 유지한 회원에 한하여 향후 아래와 같은 혜택이 순차 적용될 예정입니다.

• 검수 간소화 및 운송장 확인 생략

• 정산 우선 처리 및 출금 우선 순위 부여

• 마일리지 자동 출금 허용 조건 확대

• 신고건수 0건 기준의 판매 노출 우선순위 상향

※ 해당 제도는 내부 평가 기준 충족 시 자동 적용되며, 별도 신청은 받지 않습니다.

당사는 ‘거짓 없는 상품 등록’과 ‘정상적 거래 이행’을 핵심 원칙으로 삼고 있으며, 이를 위반하는 행위는 단호하게 차단합니다.
모든 회원께서는 거래의 투명성과 신뢰 확보를 위해 본 정책을 준수해 주시고, 이상 거래 발생 시 즉시 신고해 주시기 바랍니다. 

안전한 거래 되시길 바랍니다. 감사합니다.