[결제 및 배송 운영 정책]
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당사는 비대면 중개형 거래 시스템을 기반으로, 판매자와 구매자가 별도의 연락 없이도 안전하게 거래할 수 있도록 설계된 플랫폼입니다. 모든 거래는 당사 시스템을 통해 결제가 이루어지며, 판매자는 마일리지를 지급받고, 정해진 조건에 따라 해당 마일리지를 출금할 수 있습니다.
아래는 당사의 결제 및 배송 운영 절차에 대한 정책입니다.
1. 결제 및 마일리지 지급 구조
① 구매자 결제
구매자는 상품 상세페이지를 확인한 후, 당사에서 제공하는 결제 수단(무통장 입금, 카드결제 등)을 이용해 당사 명의 예치 계좌로 결제금액을 송금합니다.
결제 완료 시 주문이 확정되며, 해당 주문 건에 대해 판매자에게 마일리지가 즉시 지급됩니다.
② 판매자 마일리지 출금 조건
판매자는 상품을 발송한 후, 고객센터 라이브채팅을 통해 운송장 번호를 제출해야 합니다.
운영팀은 해당 운송장 번호의 실효성(정상 발송 여부, 조회 가능 여부 등)을 확인하며, 유효한 운송장으로 확인된 경우에 한해 마일리지 출금이 가능합니다.
단, 구매자가 먼저 ‘상품 수령 완료’ 또는 ‘환전 가능’ 의사를 명확하게 전달한 경우, 판매자는 라이브채팅 확인 없이도 즉시 마일리지 출금이 허용됩니다. (단, 운영팀 내부 거래 확인을 거쳐야 함)
2. 배송 처리 및 운송장 제출 절차
① 배송 방법
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판매자는 상품을 택배를 통해 발송해야 하며, 편의점택배, 우체국택배, 일반 택배사 등 조회 가능한 운송장 번호를 사용해야 합니다.
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일반 우편, 퀵서비스, 방문수령 등 운송장 번호가 없는 거래 방식은 출금 요건을 충족하지 않습니다.
② 운송장 제출 방식
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상품 발송 후, 판매자는 [고객센터 > 라이브채팅]을 통해 주문번호와 운송장 번호를 제출해야 하며, 제출 시 다음 사항이 포함되어야 합니다.
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주문번호 또는 구매자명
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택배사명
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운송장 번호
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발송일 기준
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③ 운영팀 확인 절차
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제출된 운송장은 운영팀에서 실시간으로 조회 가능 여부 및 배송 흐름 확인을 진행합니다.
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허위 운송장, 타인 운송장, 미등록 송장 등으로 확인될 경우 해당 출금은 보류되며, 반복 시 계정 제재 또는 마일리지 회수 조치가 이루어질 수 있습니다.
3. 마일리지 출금 기준
① 정상 출금 가능 조건
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고객센터를 통한 유효 운송장 등록 완료 + 정상 배송 여부 확인 시
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또는 구매자가 먼저 수령 확인 또는 환전 승인 의사를 명확히 전달한 경우
② 출금 가능 시점
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마일리지는 결제 시 자동 적립되며, 출금 신청은 운송장 검수 이후 가능합니다.
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단, 구매자가 선승인(“바로 출금 가능” 등)을 라이브채팅 또는 운영팀에 남긴 경우, 해당 내용을 근거로 예외 출금 처리 가능합니다.
③ 출금 소요 시간
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출금 신청 후 통상 30분~1시간 이내에 판매자 명의 계좌로 입금 처리됩니다.
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단, 검수 지연 또는 거래 이상 정황이 있는 경우 내부 확인 후 별도 안내됩니다.
4. 운영정책 및 유의사항
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운송장 번호 제출은 마일리지 환전 조건의 필수 요건입니다. 제출 없이의 자동 출금은 불가합니다.
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구매자의 확인 의사만으로 출금이 가능한 경우에도, 반드시 해당 주문 건에 대한 운영팀 기록이 존재해야 하며, 확인되지 않는 경우 보류될 수 있습니다.
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허위 배송, 반복 미배송, 허위승인 유도 등 비정상 거래 정황이 확인될 경우, 사전 통보 없이 정산 보류 및 계정 제재가 적용됩니다.
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시스템 외 결제 요청, 배송 외적 조건 협의 등은 일절 불허되며, 적발 시 회원 자격이 제한될 수 있습니다.
당사는 구매자 결제, 판매자 발송, 실시간 정산 과정을 투명하게 관리하고 있으며, 거래의 진정성과 신뢰성을 보장하기 위한 검수 시스템을 운영하고 있습니다.
판매자께서는 반드시 본 정책에 따라 운송장 정보를 제출해주시고, 구매자와의 공정한 거래를 유지해 주시기 바랍니다.
안전한 거래 되시길 바랍니다 감사합니다..